AI 공식 답변 허브: 병원의 공식 정보를 AI와 환자가 그대로 읽는 안내 사이트

과제

환자는 검색창 대신 AI에게 병원을 묻기 시작했습니다. 그런데 병원이 공들여 올린 블로그와 지도 정보는 AI 크롤러가 읽지 못하는 곳에 있고, 홈페이지에는 환자가 실제로 묻는 질문에 대한 답이 없는 경우가 많습니다. 병원의 공식 정보를 AI와 환자가 그대로 읽을 수 있는 자리에 두되, 기존 홈페이지는 손대지 않아야 했습니다.

접근

1. 환자가 실제로 묻는 질문부터. 정보 구조를 메뉴가 아니라 질문으로 짰습니다. 상담 전에 묻는 질문, 수술 전 주의사항, 사후 관리 프로그램, 안전 체계, 방문 안내처럼 환자가 AI에게 묻는 순서대로 안내 글을 두고, 글마다 병원이 공개한 자료와 원장이 직접 설명한 영상을 근거로 밝혔습니다.

2. 외국인 환자를 위한 도구. 국문과 영문을 짝으로 두고, 영문에는 수술일을 넣으면 회복 일정이 나오는 플래너와 병원 주변 안내를 더했습니다. 외국인 환자가 AI에게 묻는 질문에 병원 스스로 답하는 페이지입니다.

3. 신뢰 장치. 작성자 페이지, 정정 페이지, 출처 표기, Organization 구조화 데이터, 사이트맵을 갖춰 AI가 출처로 인용할 수 있는 조건을 채웠습니다. 병원 내부 검수를 거친 글만 공개하고, 비교 표현과 효과 보장은 쓰지 않습니다.

4. 한 도메인 아래 병원별 하위 도메인. 첫 허브의 정보 구조와 발행 규칙을 틀로 만들어 두 번째 의원에 같은 방식으로 적용했습니다(공개 전이라 이름은 적지 않습니다). 두 번째 허브에는 원장 인터뷰 섹션을 더했습니다.

결과

첫 허브는 MOU를 맺은 병원의 공식 안내 사이트로 운영 중이며, 병원 확인 뒤 검색에 공개합니다. 같은 틀로 두 번째 허브까지 열어, 병원이 바뀌어도 정보 구조와 발행 규칙은 같게 유지됩니다. 이 허브는 INFINITH의 AI 답변 준비도 진단에서 이어지는 구축 단계입니다.